Las siguientes políticas y condiciones definidas, regirán su pedido, compra y/o solicitud de cualquier producto y/o servicio en nuestro sitio web Pastelería Délices D’Alsace, esto sin perjuicio de las normas, reglamentos y leyes vigentes aplicables al caso de conformidad, especialmente la ley sobre Protección de los derechos del Consumidor.

¿Cómo y dónde se puede comprar? 

A través del sitio web: ingresando a http://alsace.cl/ Aquí se recepcionarán pedidos durante las 24 horas.

 Realizar compra online:
Antes de efectuar cualquier compra, revise cuidadosamente y en detalle los productos que se ofrecen en el sitio web, sus precios, sus características y su disponibilidad. 

Al momento de confirmar su pedido, deberá proporcionar información personal, la cual solo tendrá el fin de validar su compra y posterior entrega. 

Respecto de los productos ofertados:

 Toda nuestra gama de productos y ofertas, son válidos dentro del límite de unidades disponibles, como así dentro de las fechas establecidas en caso de promociones.Al tratarse de productos perecibles y libres de conservantes, una vez recibido el producto será responsabilidad del cliente consumirlo dentro del plazo indicado antes de su caducidad.
 Las imágenes publicadas en la web de nuestra tienda Délices D’Alsace, son de carácter referencial a cada producto. Estos, pueden variar su presentación al momento de ser recepcionados, al tratarse de preparaciones realizadas de manera no industrializada. Los ingredientes, porciones y tamaños de cada producto, se mencionan en cada unas de las descripciones al momento de realizar tu pedido y no varían del producto final. 

 Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock disponible, se procesará el pedido. Este estará disponible para envío o retiro con 48hrs. en caso de tortas o preparaciones especiales, y en los casos que corresponde según la descripción al momento de la compra, en el plazo indicado y en consideración a plazo extra, sujeto a la disponibilidad del medio de transporte para su despacho. Es importante, que revise en detalle la descripción de características particulares de entrega y despacho en cada producto seleccionado antes de realizar su pedido. Los retiros en tienda, se realizan en horario de local 

Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 y Sábados de 10:00 a 18:00

salvo feriados. Los despachos, se realizan durante el mismo horario. Estos horarios, quedan sujetos a contingencia y a posibles cambios, que serán informados oportunamente en nuestras redes sociales o directamente al cliente por medio de correo electrónico o teléfono de contacto facilitado al momento de hacer su compra. 

Una vez realizado el pago, no se aceptan cambios de productos. Para anulaciones de compra y devoluciones, se realizan bajo las siguientes circunstancias:
1.-  Productos en mal estado o defectuosos

2.- Error en el despacho del pedido

3.  Entrega fuera del plazo pactado  (exceptuando contingencias o que se haya informado previamente al cliente por los canales formales) 

En cualquiera de estas instancias, el cambio o devolución será validada presentando el producto y su respectiva la boleta. 

 Sabemos que la privacidad e información de nuestros usuarios es de gran importancia, y toda la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. 

Para efectuar compras en nuestro sitio web http://alsace.cl/ se deberá proporcionar información personal, incluyendo datos de contacto, nombre, correo electrónico y teléfono de contacto entre otros. Los únicos datos personales a los que tendremos acceso serán aquellos que nos proporcione voluntariamente y aquellos que se obtengan por el uso que hagas del sitio web. Sin estos datos, no se podrá acceder ni utilizar determinados servicios y contenidos. Para Délices D’Alsace y sus empresas relacionadas, es muy importante la protección de la información que el/la usuario/a nos proporcionen cómo lo mencionamos anteriormente. 

Sin embargo, Délices D’Alsace no se hace responsable por el mal uso o divulgación de la información de contacto, o información financiera, que haga un tercero, con quien Délices D’Alsace tenga permitido divulgar la información. Délices D’Alsace, no es responsable por ninguna divulgación de datos que surja por la indebida utilización del sitio web por parte del uso impropio de terceras personas.